auカブコム証券株式会社

弊社では、開業当初からのサービスコンセプトに「マルチチャネル」を掲げ、電話・FAXをはじめ、ＰＣはもちろんモバイルなど、様々な情報端末（チャネル）へ情報提供対応を進めています。特に近年は、外出先でも株価情報をチェックされたり、取引をされるお客さまが多くなってきています。そのような背景があり、モバイルチャネルは大変重要視しており、全ての商品の情報提供を競合他社よりもいち早く取り組んできました。

モバイルコンバートの導入のキッカケは“ワンソース対応”が大きかったのですね。

そうですね。社内のリソースやコストを効率化させることもありましたが、それ以上にワンソース化させることで、全てのキャリアにおいて、運用リスクをできる限り排除して、安心・安全なサービスをお客様に届けることが非常に重要と考えています。

弊社は、それこそ毎週新しいコンテンツや、お客様の要望を迅速にリリースしなければなりません。そのような状況下でも、円滑な運用を行うことができています。今後も安全で快適なサービスの提供を継続して、お客様のメリットに繋げていく、そのためにもワンソース化は必須条件でした。

多くの変換サービスがあるなかで、モバイルコンバートの決め手はなんだったのでしょうか？

最初にお話しましたように弊社ではスピード感をもって「システム完全内製化」を行ってきました。ただ、WEBの分野の進化は非常に早いので、新しい技術への取り組みのためにも、パッケージ製品をうまく使うべきだとも考えていました。そんな折に、モバイルサイトのリニューアル計画があり、以前からパートナーであった株式会社Ｊストリームに話をしたところ、「株式会社エムティーアイ（以下、エムティーアイ）」の『モバイルコンバート』をご紹介いただいたわけですが、営業担当の方が毎週のように来社されて、非常に熱心に提案していただきました。

では、エムティーアイの開発・運用業務についての評価はご期待どおりだったでしょうか？

開発を進めるにあたって、スタッフの皆様のスキルやノウハウが高いなと感じ、いろいろな疑問に対しても即座に答えていただけたので、非常に助かりました。私たちも「スピード重視」で自社開発なども進めているので、ほかのパートナー企業からは「早いですね！」とお言葉を頂戴することが多いのですが、エムティーアイも同じような感覚もって取り組んでいただけたので、仕事は進めやすかったです。

また、運用業務も非常に楽になりました。全キャリア・全機種端末の検証を社内で行うには現実的ではなくなっていましたし、モバイルサイトのリニューアルに際してHTMLソースを大幅に変更したのですが、その際の検証もモバイルコンバートがあったからこそ、スムーズに進むことができました。

モバイルサイトを運営していく中で、挑戦のしがいなどはいかがですか？

今や証券取引は、秒単位ではなく『ミリ秒単位』での争いになっているのです。スピードこそがお客さまにとっての差別化ポイントになってきているといっても過言ではなくなっていると言えますね。従って、モバイルサイトのファーストビューの見せ方や取引ボタンの押し易さ、ショートカットキーを利用するなどして、お客様とっての使い勝手やユーザインターフェースを向上させていくかに対しては常にチャンレジしています。そういった意味では、モバイルサイトはＰＣサイトに比べて、無駄なものを省き、必要なものだけに研ぎ澄ましていく必要があります。

モバイルコンバートの導入により、今まで運用や保守業務に取られていたリソースを最小化し、お客様へのサービス向上に専念していきたいです。

それでは最後になりますが、エムティーアイへのリクエストなどありましたらお願いします。

弊社は「システム完全内製化」を進めてきましたが、特にモバイルの部分については、その進化を追っていくのが課題となっています。そこで、モバイル分野での経験やノウハウが豊富なエムティーアイにサポートをしていただき、今後も大事なビジネスパートナーとしての協力体制をお願いしたいですね。

今ネット証券の事業では、サービスリリースや注文取り次ぎなど、あらゆる面でスピードが最も重要であり、特に後者においてこの業界では『ミリ秒』単位で勝負しています。このような事業環境に対応できるような提案やサポートをいただき、今後も長いお付き合いができればと思っています。